Algumas famílias estão acusando problemas em um lar de idosos, localizado no bairro Anita Garibaldi, pois afirmam que seus pais teriam sofrido maus-tratos e até negligência durante sua estadia. Três destas famílias procuraram o Chuville Notícias para relatar o que teria ocorrido. Há um Boletim de Ocorrência registrado e todos afirmam que estão protocolando um processo judicial coletivo contra a instituição.

llll

Alegações de negligência e erros na medicação

Um dos casos é da mãe de Veridiana Medeiros, uma senhora de 86 anos. Ela foi retirada do local na semana passada, após uma série de incidentes que, segundo a família, culminaram em ameaças e um ato que julgam ser de crueldade psicológica. Ela conta que a equipe do lar de idosos não teria seguido a prescrição médica para o tratamento de Parkinson da mãe, não conferindo a receita de forma adequada, administrando assim os comprimidos de uma vez só, o que causava desconforto.

Em um desdobramento grave, a família constatou, ao organizar os pertences após a retirada da idosa, que vários frascos de medicamentos para Parkinson estavam lacrados e sem uso, evidenciando falha na administração correta.

“Combinei a retirada de minha mãe para o dia 10. Conforme alinhado, o pagamento seria realizado todo o dia 5, mas no dia que fui buscar minha mãe, fui abordada de forma agressiva pelas sócias, exigindo o pagamento imediato de valores que, segundo elas, se referiam ao período anterior ao dia 5. Quando contestei e pedi respeito, uma delas passou a me chamar repetidamente de “pilantra” em frente aos demais idosos. Depois, minha mãe relatou que, após vomitar, uma das sócias teria comentado se ela queria morrer como a minha tia, que havia falecido recentemente e também era paciente no mesmo lar. Essa fala causou profundo impacto emocional na minha mãe, configurando um ato de crueldade psicológica”, relatou Veridiana.

Além disso, a família acusa o lar de ter deixado a mãe de Veridiana sem lanche da tarde. A higiene também não estaria sendo feita, pois a idosa nem sempre tomava banho e estaria sendo orientada a fazer suas necessidades na fralda.

Tudo foi registrado em um Boletim de Ocorrência, na última semana.

llll

Cortes na cabeça e problemas com contrato

llll

Outra denúncia parte de uma família onde o responsável pelo idoso preferiu não ser identificado. Segundo ele, seu pai foi retirado do lar também na última semana, mas depois de muitas discussões. Entre os relatos está o dia em que seu pai teve o cabelo raspado com lâmina de barbear. O manuseio teria feito cortes na cabeça do idoso, conforme foto enviada a esta reportagem. Após reclamações, os funcionários teriam alegado que a lâmina entregue pela família era de baixa qualidade, porém o filho argumenta ter entregue um aparelho novo ao lar.

Os problemas teriam piorado quando a proprietária enviou áudios alegando que a família teria omitido informações sobre a condição física do pai e, por conta disso, haveria um reajuste na mensalidade. “Para retirar meu pai, obrigaram pagar um valor que não estava no contrato. Alegaram que meu pai precisava de mais cuidados, a gente nunca viu esse laudo, nem sabe quem atestou. A gente já vinha acompanhando os problemas relatados pelas outras famílias e fiquei com medo que meu pai também sofresse represálias lá dentro, porque soubemos que até no celular de outros idosos os funcionários estavam mexendo”, relata o filho.

Problema parecido enfrentou o filho de outro idoso, que também preferiu não ser identificado. Ele disse que nunca recebeu contrato impresso da instituição e, por diversas vezes pediu o documento, mas nunca recebeu.

lllll

Instituição está interditada parcialmente pela Vigilância Sanitária

lllll

No dia 28 de agosto, durante uma vistoria, a Casa de Repouso Amigos da Idade LTDA chegou a ser inteditada de maneira parcial pela Vigilância Sanitária. Seu CNPJ tem registro de abertura recente, em 02/06/2025. Ainda hoje existe um lacre em uma das janelas, conforme foto enviada ao Chuville Notícias. Nós procuramos a Vigilância Sanitária para saber os detalhes e a prefeitura, por meio de nota da assessoria de imprensa, disse:

“Não há prazo estipulado para que a instituição conclua a regularização. Contudo, enquanto o processo de regularização sanitária estiver em andamento, o Centro Geriátrico permanecerá interditado parcialmente, sem a possibilidade de receber novos residentes, mas podendo manter no local os que já estão acolhidos.

Os laudos foram conferidos, como já é de praxe em todas as fiscalizações da Vigilância Sanitária em ILPI’s (Instituição de Longa Permanência para Idosos), para conferência do grau de dependência dos residentes. Foi solicitada, sem prazo estipulado, a reavaliação dos laudos que indicam o grau de dependência, pois foi constatada a classificação inadequada de 11 residentes. Os laudos indicavam grau de dependência menor, o que implica na proporção de profissionais da unidade por residente assistido.

O grau de dependência da pessoa idosa é definido a partir de um laudo feito pela própria equipe da ILPI, que deve ser composta pela equipe técnica com profissionais legalmente habilitados e com registro ativo em seus respectivos conselhos de classe (como médicos, enfermeiros, fisioterapeutas ou assistentes sociais, conforme o caso)”.

llll

O que diz a instituição

Em uma Nota de Resposta enviada à reportagem,  a Casa de Repouso Amigos da Idade LTDA, declarou repudiar “veementemente qualquer tipo de acusação infundada ou tentativa de difamar a imagem da instituição e de seus profissionais”.

A nota alega que todas as situações mencionadas “carecem de comprovação” e “não procedem até que sejam devidamente apuradas pelos órgãos competentes”. A defesa da instituição destaca que mantém documentação e registros que demonstram o cumprimento integral de suas obrigações legais e éticas, possui equipe técnica multidisciplinar habilitada, atuando dentro dos parâmetros exigidos pela Vigilância Sanitária e demais órgãos fiscalizadores.

O lar ainda afirma que uma das famílias solicitou a permanência do idoso por mais um período, contradizendo assim o conteúdo da denúncia, no entanto, reforçou que a pessoa responsável pela denúncia não é mais cliente.

Em relação à Vigilância Sanitária, a nota admite que trata-se de “ajustes de caráter técnico e documental, já em processo de regularização”, mas sem comprometimento da qualidade dos cuidados prestados.

Por fim, a nota enviada tentou intimidar o legal exercício da profissão jornalística, que são as apurações dos fatos denunciados, acompanhadas das versões de todos os envolvidos. Diz o trecho da nota:

“A Casa de Repouso Amigos da Idade LTDA informa que tomará as medidas judiciais cabíveis para garantir a proteção de sua imagem e de seus profissionais, caso as denúncias não sejam comprovadas ou se informações ofensivas, caluniosas ou difamatórias sejam publicadas. O lar declara que não irá se manifestar nem participar de qualquer matéria jornalística, prestando esclarecimentos “exclusivamente aos órgãos públicos competentes”.